Tìm kiếm câu hỏi nhanh
Gõ từ khóa để lọc câu hỏi thường gặp ngay lập tức
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp. Hãy thử từ khóa khác hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.
Tài khoản & Đăng ký
Đăng ký tài khoản CasinoPlus rất đơn giản. Bạn chỉ cần: (1) Truy cập trang Đăng ký, (2) Điền họ tên, số điện thoại, email và tạo mật khẩu, (3) Xác minh OTP qua SMS, (4) Hoàn tất. Toàn bộ quy trình chỉ mất khoảng 3 phút. Yêu cầu duy nhất là bạn phải đủ 18 tuổi và có số điện thoại Việt Nam còn hoạt động.
Không. Theo Điều khoản sử dụng của CasinoPlus, mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người (cùng thiết bị, IP hoặc thông tin xác minh), tất cả tài khoản liên quan có thể bị khóa và số dư bị thu hồi. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.
Vào trang Đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?", nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP hoặc link đặt lại mật khẩu trong vòng 1 phút. Nếu không nhận được sau 5 phút, kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.
Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của chính bạn, ngăn chặn gian lận và đảm bảo rằng tiền rút được chuyển đúng chủ sở hữu. Bạn cần xác minh KYC khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quy trình thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc sau khi nộp đủ tài liệu.
Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước khi thay đổi. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân" và làm theo hướng dẫn. Quá trình này yêu cầu xác minh OTP từ số/email cũ và mới. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để được hướng dẫn xác minh thay thế.
Nạp tiền
CasinoPlus hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động trong vòng 1–3 phút. Không thu phí nạp tiền từ phía CasinoPlus.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán: MoMo/ZaloPay/ViettelPay tối đa 50.000.000 ₫/lần, Internet Banking tối đa 500.000.000 ₫/lần. Thành viên VIP có thể được nâng hạn mức theo yêu cầu.
Thông thường tiền vào ngay sau 1–3 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy, hãy: (1) Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ví của bạn xem giao dịch đã được trừ chưa, (2) Chụp màn hình bằng chứng giao dịch, (3) Liên hệ Live Chat với đầy đủ thông tin: số tiền, thời gian, phương thức và mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 30 phút.
Rút tiền
CasinoPlus xử lý rút tiền nhanh nhất trong ngành: phần lớn yêu cầu rút được duyệt và chuyển tiền trong vòng 15–30 phút đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Rút qua Internet Banking thường từ 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. Lần rút tiền đầu tiên có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
Rút tiền từ số dư tiền thật (không phải tiền thưởng) không có yêu cầu vòng cược. Với số dư từ bonus khuyến mãi, bạn cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi rút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC để rút tiền lần đầu.
Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút bị từ chối: (1) Chưa hoàn thành vòng cược của bonus, (2) Chưa xác minh KYC, (3) Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký, (4) Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật. Kiểm tra email thông báo từ CasinoPlus để biết lý do cụ thể, hoặc liên hệ Live Chat để được hỗ trợ.
Khuyến mãi & Bonus
Thành viên mới CasinoPlus nhận ngay bonus chào mừng khi nạp tiền lần đầu. Ngoài ra còn có quà tặng check-in hàng ngày, vòng quay miễn phí và các mã khuyến mãi gửi qua SMS. Điều kiện nhận thưởng và vòng cược áp dụng – xem chi tiết tại trang Giao dịch tài chính.
Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: nhận bonus 200.000 ₫ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ (không nhất thiết phải thắng – chỉ cần đặt cược). Mỗi chương trình có hệ số vòng cược khác nhau, được ghi rõ trong điều khoản của từng khuyến mãi.
Khi nạp tiền, bạn sẽ thấy ô "Nhập mã khuyến mãi" trong form nạp tiền. Điền mã vào đó trước khi xác nhận giao dịch – bonus sẽ tự động cộng vào tài khoản ngay sau khi nạp thành công. Lưu ý: mỗi mã chỉ dùng được một lần và có thời hạn hiệu lực nhất định.
Trò chơi
CasinoPlus cung cấp hơn 500 trò chơi đa dạng: Casino Live (Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật), Slots (jackpot và slot video), Xổ số (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam), Đá gà trực tiếp, Esports và Thể thao. Trò chơi mới được cập nhật hàng tuần – xem tại Trò chơi mới.
Có. Hầu hết các Slots và một số trò chơi bàn đều có chế độ Demo cho phép bạn chơi thử hoàn toàn miễn phí bằng tiền ảo. Tuy nhiên, Casino Live với dealer người thật và các trò chơi trực tiếp (xổ số, đá gà) yêu cầu đăng nhập và có số dư thật mới tham gia được.
Vào trang Tải xuống và chọn phiên bản phù hợp với thiết bị (Android APK hoặc iOS). Với Android, bạn cần bật "Cài từ nguồn không xác định" trong cài đặt. Ứng dụng hỗ trợ đăng nhập vân tay/Face ID và thông báo đẩy cho khuyến mãi mới nhất.
Bảo mật & Trách nhiệm
Làm ngay các bước sau: (1) Đăng nhập và đổi mật khẩu ngay lập tức, (2) Vào Cài đặt bảo mật, chọn "Đăng xuất tất cả thiết bị", (3) Bật xác thực 2 lớp (2FA) nếu chưa có, (4) Liên hệ Live Chat để báo cáo – đội hỗ trợ sẽ khóa tạm thời tài khoản và điều tra trong vòng 2 giờ.
CasinoPlus cung cấp nhiều công cụ giúp bạn kiểm soát việc chơi: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn cảm thấy mình đang chơi quá mức, hãy sử dụng các công cụ này hoặc đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Không. CasinoPlus cam kết bảo mật thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và cải thiện dịch vụ – không bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
