Mục lục
1. Thông tin chúng tôi thu thập 2. Mục đích sử dụng dữ liệu 3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu 4. Chia sẻ thông tin bên thứ ba 5. Cookie & công nghệ theo dõi 6. Bảo mật & lưu trữ dữ liệu 7. Quyền của người dùng 8. Dữ liệu trẻ em 9. Chuyển dữ liệu quốc tế 10. Cập nhật chính sách 11. Liên hệ về quyền riêng tưTóm tắt nhanh: CasinoPlus thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.
01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và bảo vệ tài khoản, CasinoPlus thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo giấy tờ tùy thân.
- Số điện thoại, địa chỉ email dùng để đăng ký và liên lạc.
- Địa chỉ cư trú, thành phố, tỉnh/thành tại Việt Nam.
- Hình ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tài khoản ngân hàng dùng cho giao dịch nạp/rút tiền – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay mã xác thực.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng.
- Dữ liệu phiên chơi: thời gian đăng nhập/đăng xuất, trò chơi đã tham gia, mức cược và kết quả.
- Lịch sử giao dịch tài chính đầy đủ trong hệ thống CasinoPlus.
- Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang đã xem, thời gian tương tác, tính năng đã sử dụng.
- Thông tin cookie và mã định danh thiết bị phục vụ mục đích phân tích và bảo mật.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: CasinoPlus chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích đã công bố. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.
02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
CasinoPlus sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Mọi mục đích sử dụng đều phải có cơ sở pháp lý phù hợp (xem mục 3):
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận | CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ | Có |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ví/ngân hàng, lịch sử giao dịch | Có |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại | Lịch sử liên lạc, dữ liệu phiên chơi | Có |
| Cải thiện sản phẩm & trải nghiệm người dùng | Dữ liệu hành vi, phân tích ẩn danh | Không bắt buộc |
| Gửi thông báo khuyến mãi & ưu đãi cá nhân hóa | Email, số điện thoại, sở thích chơi | Tùy chọn |
| Tuân thủ quy định pháp luật & báo cáo cơ quan chức năng | Toàn bộ dữ liệu liên quan khi được yêu cầu | Có |
03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, CasinoPlus chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định pháp luật khác mà CasinoPlus có nghĩa vụ thực hiện.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie phân tích không bắt buộc – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
CasinoPlus không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng riêng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu và phải ký cam kết bảo mật.
- Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tính xác thực theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan nhà nước: CasinoPlus sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.
Cảnh báo giả mạo: CasinoPlus sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba để liên hệ tư vấn cá cược, đầu tư hay bất kỳ dịch vụ không liên quan. Nếu nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn như vậy, đó là hành vi giả mạo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
CasinoPlus sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm và bảo mật nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ khỏi tấn công CSRF, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích (tùy chọn): Theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh giúp CasinoPlus hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối trong phần Cài đặt cookie.
- Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích trò chơi, tùy chỉnh giao diện và đề xuất nội dung phù hợp. Bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ cookie thiết yếu là trong thời gian phiên trình duyệt hoặc tối đa 30 ngày. Cookie phân tích và cá nhân hóa được lưu tối đa 12 tháng. Bạn có thể quản lý toàn bộ cookie trong phần Cài đặt tài khoản hoặc thông qua công cụ quản lý cookie của trình duyệt.
06Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
CasinoPlus áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập bên ngoài.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường 24/7.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn để phục vụ cải thiện sản phẩm.
Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, CasinoPlus cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng CasinoPlus, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến support@casinoplus-khelo.com với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU – [Mã tài khoản]":
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân CasinoPlus đang lưu trữ về bạn. Xử lý trong 30 ngày, miễn phí cho lần đầu mỗi năm.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thay đổi cần xác minh danh tính bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp – có hiệu lực ngay lập tức.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi cần.
08Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của CasinoPlus không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, CasinoPlus sẽ:
- Lập tức khóa tài khoản và ngừng toàn bộ xử lý dữ liệu liên quan.
- Xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
- Hoàn trả số dư nạp tiền thực (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại CasinoPlus, hãy liên hệ ngay qua email support@casinoplus-khelo.com để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
09Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ của CasinoPlus có thể đặt tại nước ngoài. Khi cần chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, CasinoPlus đảm bảo:
- Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu.
- Chỉ chuyển lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và có kiểm soát truy cập chặt chẽ.
Dữ liệu chính của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương để đảm bảo độ trễ thấp và tuân thủ quy định địa phương.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
CasinoPlus có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng CasinoPlus.
- Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày đó.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu có thắc mắc, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại về cách CasinoPlus xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua:
- Email chuyên trách: support@casinoplus-khelo.com – Tiêu đề: "BẢO MẬT DỮ LIỆU – [Mã tài khoản]"
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc cho yêu cầu thông thường; 24 giờ cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua ứng dụng CasinoPlus, thời gian chờ trung bình dưới 5 phút.
Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư được xử lý theo quy trình nội bộ trong tối đa 30 ngày. Nếu không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành.