Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Casino Plus – Đọc Trước Khi Đăng Ký

01Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của CasinoPlus, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. CasinoPlus áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức kinh doanh hay hoạt động thương mại.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành CasinoPlus.
• Không đang trong tình trạng bị CasinoPlus tạm khóa hoặc vĩnh viễn cấm tham gia do vi phạm điều khoản trước đó.
• Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.

02Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại CasinoPlus. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên, số điện thoại, email hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối thanh toán các khoản thắng cược.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. CasinoPlus không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin đăng ký sai lệch, bao gồm việc không nhận được thông báo quan trọng hoặc không thể xác minh danh tính để rút tiền.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Số điện thoại và email phải là của chính người đăng ký, có khả năng nhận OTP và thông báo bảo mật.
• Không được sử dụng tên hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản, kể cả khi có sự đồng ý.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

03Nạp Tiền & Rút Tiền

CasinoPlus hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Nạp tối đa theo ngày tùy cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm hơn 30 phút, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.
• CasinoPlus không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫. Rút tối đa: 50.000.000 ₫ mỗi ngày (tùy cấp độ thành viên).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10–60 phút đối với giao dịch thông thường. Giao dịch lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền lần đầu hoặc được xác minh bổ sung nếu khác.
• CasinoPlus có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

04Quy Định Đặt Cược

Tất cả các kèo cược trên CasinoPlus – bao gồm casino live, máy slot, đá gà, xổ số và thể thao – đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định chung và quy định riêng của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ hướng dẫn của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả do hệ thống và nguồn dữ liệu chính thức xác định là kết quả cuối cùng. CasinoPlus không chấp nhận khiếu nại dựa trên thông tin từ nguồn thứ ba.
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, CasinoPlus có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng bàn chơi hoặc màn hình đặt cược. Giới hạn này có thể thay đổi theo cấp độ thành viên.
• CasinoPlus có quyền giới hạn hoặc từ chối kèo cược từ tài khoản được xác định là đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng hệ thống.

05Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

CasinoPlus thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback và giải đấu theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• CasinoPlus có quyền thu hồi thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm cả đặt cược hai chiều (arbitrage betting) để giải phóng tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• CasinoPlus có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng CasinoPlus bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên dealer trong casino live để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung không phù hợp, ngôn ngữ thù địch hoặc thông tin sai lệch về CasinoPlus trên nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp thông qua hoạt động cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để đặt cược với lợi thế bất công. Bắt buộc phải báo cáo lỗi cho đội ngũ hỗ trợ ngay khi phát hiện.

07Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản CasinoPlus của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, bất kể nguyên nhân.

• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và không sử dụng lại mật khẩu đã dùng ở các dịch vụ khác.
• Báo cáo ngay cho CasinoPlus nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

CasinoPlus cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nền tảng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn.

• CasinoPlus không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, bản ghi hệ thống (server log) của CasinoPlus là cơ sở phán quyết cuối cùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến. CasinoPlus không chịu trách nhiệm về hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của CasinoPlus đối với người dùng trong mọi tình huống không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

CasinoPlus cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi khoản thua đạt mức bạn đã thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần giải thích.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ CasinoPlus hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

CasinoPlus có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông). Số dư còn lại sẽ được thông báo và giữ nguyên trong 90 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có) sau khi trừ đi các điều kiện ràng buộc sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11Thay Đổi Điều Khoản

CasinoPlus có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CasinoPlus sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ CasinoPlus qua các kênh sau:

• Email: support@casinoplus-khelo.com – Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua ứng dụng hoặc trang web, thời gian chờ trung bình dưới 3 phút.
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]". Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.

CasinoPlus cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết, người dùng có quyền đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.